Dieses Glossar listet alle Kennzahlen (KPIs), die im System für Dashboards, Diagramme und Ziele zur Verfügung stehen. Jede Kennzahl kann mit einem Messintervall (täglich, wöchentlich, monatlich, quartalsweise, jährlich) ausgewertet werden — unabhängig davon, wie oft die Rohdaten tatsächlich geliefert werden.
Nutzen Sie dieses Glossar als Nachschlagewerk, wenn Sie in /analytics ein neues Diagramm anlegen oder in /goals ein Ziel mit einer Kennzahl verknüpfen.
Termine & Sprechstunde
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|
| Termine - Sprechstunde | Anzahl der durchgeführten Sprechstunden-Termine |
| Termine - Akut | Anzahl der akuten (kurzfristigen) Termine |
| Termin Lücken - Akut | Anzahl der freien Termine für akute Patienten |
| Termine - Patient ohne Termin (OT) | Anzahl der Patienten, die ohne Termin erschienen sind |
| Termine pro Arzt ALLE | Anzahl der Termine pro Behandler im jeweiligen Monat |
| Termineffizienz GKV | Termine, Patienten und Honorarumsatz je Besuchsfrequenz-Bucket (GKV) — Basis für die Termineffizienz-Auswertung |
| Termineffizienz HZV | Termine, Patienten und Honorarumsatz je Besuchsfrequenz-Bucket (HZV) — Basis für die Termineffizienz-Auswertung |
| Besuche | Anzahl der Arztbesuche |
Abrechnung & Umsatz
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|
| Alle EBM Ziffern | Anzahl der abgerechneten EBM-Ziffern |
| Umsatz KV Abrechnung | Gesamtbetrag der KV-Abrechnung (EBM) in EUR |
| Umsatz Privatpatienten | Summe der Umsätze aus Privatpatienten pro Monat inkl. Sachkosten |
| Privatumsatz pro Interessent (Lead) | Summe der Privatumsätze pro Interessent (Lead) in EUR |
| GOÄ Summe | Summe der abgerechneten GOÄ-Leistungen in EUR |
| erstellte Privatpatienten Rechnungen | Anzahl der erstellten GOÄ-Rechnungen für Privatpatienten |
| Ziffer 1 (GOÄ) | Anzahl der abgerechneten GOÄ-Ziffer 1 (Beratung, auch telefonisch) |
| Ziffer 2 (GOÄ) | Anzahl der abgerechneten GOÄ-Ziffer 2 (Ausstellung von Bescheinigungen) |
| Ziffer 3 (GOÄ) | Anzahl der abgerechneten GOÄ-Ziffer 3 (eingehende Untersuchung) |
| Ziffer 7 (GOÄ) | Anzahl der abgerechneten GOÄ-Ziffer 7 (vollständige Untersuchung eines Organsystems) |
| Durchschn. Steigerungsfaktor Ziffer 1 (GOÄ) | Durchschnittlicher GOÄ-Steigerungsfaktor für Ziffer 1 (Beratung) |
| Durchschn. Steigerungsfaktor Ziffer 3 (GOÄ) | Durchschnittlicher GOÄ-Steigerungsfaktor für Ziffer 3 (eingehende Untersuchung) |
| Durchschn. Steigerungsfaktor Ziffer 7 (GOÄ) | Durchschnittlicher GOÄ-Steigerungsfaktor für Ziffer 7 (Untersuchung bei Kindern) |
| Chroniker 0003 HZV Ziffer | Anzahl der abgerechneten Chroniker-Ziffer 0003 (HZV) |
| Chroniker 03220 Ziffer | Anzahl der abgerechneten GOÄ-Ziffer 03220 (Chroniker) |
| Hausarzt Vermittlungsfall 03008 | Anzahl der abgerechneten Hausarzt-Vermittlungsfälle (Ziffer 03008) |
| Beratung Patientenverfügung | Anzahl der abgerechneten Beratungen zur Patientenverfügung |
HZV- und KV-Scheine
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|
| HZV Scheine (ohne Vertreter) | Anzahl der abgerechneten HZV-Scheine ohne Vertretungsfälle |
| KV Scheine (ohne HZV) | Anzahl der abgerechneten KV-Scheine ohne HZV |
| HZV Einschreibungen | Anzahl der Einschreibungen in die Hausarztzentrierte Versorgung |
Checkups & Vorsorge
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|
| Checkup Basis | Anzahl der abgerechneten Checkup-Basis-Leistungen |
| Checkup Plus | Anzahl der abgerechneten Checkup-Plus-Leistungen |
| Checkup Premium | Anzahl der abgerechneten Checkup-Premium-Leistungen |
| Checkups GKV und HZV | Anzahl der abgerechneten Checkups für gesetzlich Versicherte und im Rahmen der HZV |
| Geplante Checkups GKV | Anzahl der geplanten Vorsorge-Checkups für GKV-Patienten (Ziffer 01732) |
| Geplante Checkups Privat | Anzahl der geplanten Vorsorge-Checkups für Privatpatienten (GOÄ Ziffer 29) |
| Privat Checkups | Anzahl der abgerechneten Privat-Checkups |
DMP (Disease-Management-Programme)
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|
| DMP Asthma | Anzahl der abgerechneten DMP-Asthma-Fälle |
| DMP COPD | Anzahl der abgerechneten DMP-COPD-Fälle |
| DMP Diabetes Typ 1 und 2 | Anzahl der abgerechneten DMP-Diabetes-Fälle (Typ 1 und Typ 2) |
| DMP KHK | Anzahl der abgerechneten DMP-KHK-Fälle (koronare Herzkrankheit) |
| DMP Osteoporose | Anzahl der abgerechneten DMP-Osteoporose-Fälle |
| DMP Einschreibungen alle Erkrankungen | Anzahl der DMP-Einschreibungen über alle Erkrankungen hinweg |
Labor & POCT (Point-of-Care-Tests)
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|
| CRP GKV / Privat - POCT | Anzahl der abgerechneten CRP-Schnelltests, getrennt nach GKV und Privat |
| D-Dimer GKV / Privat - POCT | Anzahl der abgerechneten D-Dimer-Schnelltests, getrennt nach GKV und Privat |
| PCT GKV / Privat - POCT | Anzahl der abgerechneten Procalcitonin-Schnelltests, getrennt nach GKV und Privat |
| PSA GKV Selbstzahler / Privat - POCT | Anzahl der abgerechneten PSA-Schnelltests, getrennt nach GKV-Selbstzahler und Privat |
| Troponin GKV / Privat - POCT | Anzahl der abgerechneten Troponin-Schnelltests, getrennt nach GKV und Privat |
| Vitamin D GKV / Privat - POCT | Anzahl der abgerechneten Vitamin-D-Schnelltests, getrennt nach GKV und Privat |
Diagnostik & spezielle Untersuchungen
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|
| Cardisiographien | Anzahl der durchgeführten Cardisiographien |
| Geplante Cardisiographien | Anzahl der geplanten und terminierten Cardisiographien |
| Carotissono - nur IMT | Anzahl der abgerechneten Carotissono-Untersuchungen (nur Intima-Media-Dicke) |
| Polygraphie / OSAS Untersuchungen | Anzahl der durchgeführten Polygraphie- und OSAS-Untersuchungen |
| Führerschein Untersuchung LKW | Anzahl der durchgeführten Führerscheinuntersuchungen für LKW |
| Tauchtauglichkeits Untersuchung | Anzahl der abgerechneten Tauchtauglichkeitsuntersuchungen |
| telemedizinische Blutdruckmessung | Anzahl der durchgeführten telemedizinischen Blutdruckmessungen (z. B. Pinzon) |
| Gesundheitsbelehrung nach Infektionsschutzgesetz | Anzahl der durchgeführten Gesundheitsbelehrungen nach Infektionsschutzgesetz |
| Reiseimpfberatung | Anzahl der durchgeführten Reiseimpfberatungen |
| Impfungen (alle) | Anzahl aller abgerechneten Impfungen |
| Dermanostic | Anzahl der Dermanostic-Abrechnungen (telemedizinische Hautdiagnostik) |
Patientenstruktur
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|
| Altersverteilung | Anzahl der Patienten nach Altersgruppen |
| Neupatienten Kasse (GKV/HZV) | Anzahl der neu aufgenommenen Kassenpatienten |
| Neupatienten Privat | Anzahl der neu aufgenommenen Privatpatienten |
| Privatpatienten | Gesamtzahl der behandelten Privatpatienten (PKV) |
Kommunikation & Service
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|
| Anzahl der Telefonanrufe | Gesamtzahl aller eingehenden und ausgehenden Telefonanrufe |
| Dauer aller Anrufe | Durchschnittliche Dauer aller Anrufe in Minuten |
| Durchschn. Telefon-Anrufdauer (min) | Durchschnittliche Dauer eines Telefongesprächs in Minuten |
| Erhaltene Chat Nachrichten | Anzahl der erhaltenen Chat-Nachrichten |
| Anzahl Rezept / Überweisung Bestellung | Anzahl der bestellten Rezepte und Überweisungen |
| Antwortdauer Bearbeitung Rezept / Überweisung | Durchschnittliche Bearbeitungsdauer für Rezept- und Überweisungsbestellungen in Stunden |
| Google Bewertungen | Anzahl der erhaltenen Google-Bewertungen |
Praxisbetrieb
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|
| Arbeitstage | Anzahl der tatsächlichen Arbeitstage der Praxis |
| Arbeitswochen | Anzahl der geleisteten Arbeitswochen |
Messintervall vs. Lieferrhythmus
Zwei Begriffe, die leicht verwechselt werden:
- Messintervall — der Zeitraum, den ein Kennzahlenwert abdeckt (täglich, wöchentlich, monatlich, quartalsweise, jährlich). Bestimmt, wie die Kennzahl in Diagrammen dargestellt und verglichen wird.
- Lieferrhythmus — wie oft neue Werte importiert oder eingetragen werden. Beispiel: Eine Kennzahl kann ein quartalsweises Messintervall haben, aber monatlich aktualisiert werden (der laufende Quartalswert wird jeden Monat neu berechnet).
Tipps
- Nicht jede Kennzahl auf einmal auswerten. Wählen Sie 6-10 Kennzahlen, die zu Ihrer aktuellen Fragestellung passen, statt alle gleichzeitig zu visualisieren.
- POCT- und GOÄ-Ziffern eignen sich gut als Frühindikatoren für Umsatzverschiebungen zwischen GKV- und Privatleistungen.
- DMP- und Checkup-Kennzahlen regelmäßig mit der Terminplanung abgleichen, um Kapazitäten für Folgetermine einzuplanen.
Verknüpft mit
- Kennzahlen: Praxisauswertung und Dashboards (/analytics) — Diagramme und Dashboards mit diesen Kennzahlen aufbauen
- Ziele (/goals) — jede Kennzahl als KPI für ein Ziel hinterlegen
- KI-Analyse (/analysis) — automatische Interpretation der Kennzahlen-Trends
