KPI-Glossar: Alle verfügbaren Kennzahlen im Überblick

Dieses Glossar listet alle Kennzahlen (KPIs), die im System für Dashboards, Diagramme und Ziele zur Verfügung stehen. Jede Kennzahl kann mit einem Messintervall (täglich, wöchentlich, monatlich, quartalsweise, jährlich) ausgewertet werden — unabhängig davon, wie oft die Rohdaten tatsächlich geliefert werden.

Nutzen Sie dieses Glossar als Nachschlagewerk, wenn Sie in /analytics ein neues Diagramm anlegen oder in /goals ein Ziel mit einer Kennzahl verknüpfen.

Termine & Sprechstunde

Kennzahl	Beschreibung
Termine - Sprechstunde	Anzahl der durchgeführten Sprechstunden-Termine
Termine - Akut	Anzahl der akuten (kurzfristigen) Termine
Termin Lücken - Akut	Anzahl der freien Termine für akute Patienten
Termine - Patient ohne Termin (OT)	Anzahl der Patienten, die ohne Termin erschienen sind
Termine pro Arzt ALLE	Anzahl der Termine pro Behandler im jeweiligen Monat
Termineffizienz GKV	Termine, Patienten und Honorarumsatz je Besuchsfrequenz-Bucket (GKV) — Basis für die Termineffizienz-Auswertung
Termineffizienz HZV	Termine, Patienten und Honorarumsatz je Besuchsfrequenz-Bucket (HZV) — Basis für die Termineffizienz-Auswertung
Besuche	Anzahl der Arztbesuche

Abrechnung & Umsatz

Kennzahl	Beschreibung
Alle EBM Ziffern	Anzahl der abgerechneten EBM-Ziffern
Umsatz KV Abrechnung	Gesamtbetrag der KV-Abrechnung (EBM) in EUR
Umsatz Privatpatienten	Summe der Umsätze aus Privatpatienten pro Monat inkl. Sachkosten
Privatumsatz pro Interessent (Lead)	Summe der Privatumsätze pro Interessent (Lead) in EUR
GOÄ Summe	Summe der abgerechneten GOÄ-Leistungen in EUR
erstellte Privatpatienten Rechnungen	Anzahl der erstellten GOÄ-Rechnungen für Privatpatienten
Ziffer 1 (GOÄ)	Anzahl der abgerechneten GOÄ-Ziffer 1 (Beratung, auch telefonisch)
Ziffer 2 (GOÄ)	Anzahl der abgerechneten GOÄ-Ziffer 2 (Ausstellung von Bescheinigungen)
Ziffer 3 (GOÄ)	Anzahl der abgerechneten GOÄ-Ziffer 3 (eingehende Untersuchung)
Ziffer 7 (GOÄ)	Anzahl der abgerechneten GOÄ-Ziffer 7 (vollständige Untersuchung eines Organsystems)
Durchschn. Steigerungsfaktor Ziffer 1 (GOÄ)	Durchschnittlicher GOÄ-Steigerungsfaktor für Ziffer 1 (Beratung)
Durchschn. Steigerungsfaktor Ziffer 3 (GOÄ)	Durchschnittlicher GOÄ-Steigerungsfaktor für Ziffer 3 (eingehende Untersuchung)
Durchschn. Steigerungsfaktor Ziffer 7 (GOÄ)	Durchschnittlicher GOÄ-Steigerungsfaktor für Ziffer 7 (Untersuchung bei Kindern)
Chroniker 0003 HZV Ziffer	Anzahl der abgerechneten Chroniker-Ziffer 0003 (HZV)
Chroniker 03220 Ziffer	Anzahl der abgerechneten GOÄ-Ziffer 03220 (Chroniker)
Hausarzt Vermittlungsfall 03008	Anzahl der abgerechneten Hausarzt-Vermittlungsfälle (Ziffer 03008)
Beratung Patientenverfügung	Anzahl der abgerechneten Beratungen zur Patientenverfügung

HZV- und KV-Scheine

Kennzahl	Beschreibung
HZV Scheine (ohne Vertreter)	Anzahl der abgerechneten HZV-Scheine ohne Vertretungsfälle
KV Scheine (ohne HZV)	Anzahl der abgerechneten KV-Scheine ohne HZV
HZV Einschreibungen	Anzahl der Einschreibungen in die Hausarztzentrierte Versorgung

Checkups & Vorsorge

Kennzahl	Beschreibung
Checkup Basis	Anzahl der abgerechneten Checkup-Basis-Leistungen
Checkup Plus	Anzahl der abgerechneten Checkup-Plus-Leistungen
Checkup Premium	Anzahl der abgerechneten Checkup-Premium-Leistungen
Checkups GKV und HZV	Anzahl der abgerechneten Checkups für gesetzlich Versicherte und im Rahmen der HZV
Geplante Checkups GKV	Anzahl der geplanten Vorsorge-Checkups für GKV-Patienten (Ziffer 01732)
Geplante Checkups Privat	Anzahl der geplanten Vorsorge-Checkups für Privatpatienten (GOÄ Ziffer 29)
Privat Checkups	Anzahl der abgerechneten Privat-Checkups

DMP (Disease-Management-Programme)

Kennzahl	Beschreibung
DMP Asthma	Anzahl der abgerechneten DMP-Asthma-Fälle
DMP COPD	Anzahl der abgerechneten DMP-COPD-Fälle
DMP Diabetes Typ 1 und 2	Anzahl der abgerechneten DMP-Diabetes-Fälle (Typ 1 und Typ 2)
DMP KHK	Anzahl der abgerechneten DMP-KHK-Fälle (koronare Herzkrankheit)
DMP Osteoporose	Anzahl der abgerechneten DMP-Osteoporose-Fälle
DMP Einschreibungen alle Erkrankungen	Anzahl der DMP-Einschreibungen über alle Erkrankungen hinweg

Labor & POCT (Point-of-Care-Tests)

Kennzahl	Beschreibung
CRP GKV / Privat - POCT	Anzahl der abgerechneten CRP-Schnelltests, getrennt nach GKV und Privat
D-Dimer GKV / Privat - POCT	Anzahl der abgerechneten D-Dimer-Schnelltests, getrennt nach GKV und Privat
PCT GKV / Privat - POCT	Anzahl der abgerechneten Procalcitonin-Schnelltests, getrennt nach GKV und Privat
PSA GKV Selbstzahler / Privat - POCT	Anzahl der abgerechneten PSA-Schnelltests, getrennt nach GKV-Selbstzahler und Privat
Troponin GKV / Privat - POCT	Anzahl der abgerechneten Troponin-Schnelltests, getrennt nach GKV und Privat
Vitamin D GKV / Privat - POCT	Anzahl der abgerechneten Vitamin-D-Schnelltests, getrennt nach GKV und Privat

Diagnostik & spezielle Untersuchungen

Kennzahl	Beschreibung
Cardisiographien	Anzahl der durchgeführten Cardisiographien
Geplante Cardisiographien	Anzahl der geplanten und terminierten Cardisiographien
Carotissono - nur IMT	Anzahl der abgerechneten Carotissono-Untersuchungen (nur Intima-Media-Dicke)
Polygraphie / OSAS Untersuchungen	Anzahl der durchgeführten Polygraphie- und OSAS-Untersuchungen
Führerschein Untersuchung LKW	Anzahl der durchgeführten Führerscheinuntersuchungen für LKW
Tauchtauglichkeits Untersuchung	Anzahl der abgerechneten Tauchtauglichkeitsuntersuchungen
telemedizinische Blutdruckmessung	Anzahl der durchgeführten telemedizinischen Blutdruckmessungen (z. B. Pinzon)
Gesundheitsbelehrung nach Infektionsschutzgesetz	Anzahl der durchgeführten Gesundheitsbelehrungen nach Infektionsschutzgesetz
Reiseimpfberatung	Anzahl der durchgeführten Reiseimpfberatungen
Impfungen (alle)	Anzahl aller abgerechneten Impfungen
Dermanostic	Anzahl der Dermanostic-Abrechnungen (telemedizinische Hautdiagnostik)

Patientenstruktur

Kennzahl	Beschreibung
Altersverteilung	Anzahl der Patienten nach Altersgruppen
Neupatienten Kasse (GKV/HZV)	Anzahl der neu aufgenommenen Kassenpatienten
Neupatienten Privat	Anzahl der neu aufgenommenen Privatpatienten
Privatpatienten	Gesamtzahl der behandelten Privatpatienten (PKV)

Kommunikation & Service

Kennzahl	Beschreibung
Anzahl der Telefonanrufe	Gesamtzahl aller eingehenden und ausgehenden Telefonanrufe
Dauer aller Anrufe	Durchschnittliche Dauer aller Anrufe in Minuten
Durchschn. Telefon-Anrufdauer (min)	Durchschnittliche Dauer eines Telefongesprächs in Minuten
Erhaltene Chat Nachrichten	Anzahl der erhaltenen Chat-Nachrichten
Anzahl Rezept / Überweisung Bestellung	Anzahl der bestellten Rezepte und Überweisungen
Antwortdauer Bearbeitung Rezept / Überweisung	Durchschnittliche Bearbeitungsdauer für Rezept- und Überweisungsbestellungen in Stunden
Google Bewertungen	Anzahl der erhaltenen Google-Bewertungen

Praxisbetrieb

Kennzahl	Beschreibung
Arbeitstage	Anzahl der tatsächlichen Arbeitstage der Praxis
Arbeitswochen	Anzahl der geleisteten Arbeitswochen

Messintervall vs. Lieferrhythmus

Zwei Begriffe, die leicht verwechselt werden:

Messintervall — der Zeitraum, den ein Kennzahlenwert abdeckt (täglich, wöchentlich, monatlich, quartalsweise, jährlich). Bestimmt, wie die Kennzahl in Diagrammen dargestellt und verglichen wird.
Lieferrhythmus — wie oft neue Werte importiert oder eingetragen werden. Beispiel: Eine Kennzahl kann ein quartalsweises Messintervall haben, aber monatlich aktualisiert werden (der laufende Quartalswert wird jeden Monat neu berechnet).

Tipps

Nicht jede Kennzahl auf einmal auswerten. Wählen Sie 6-10 Kennzahlen, die zu Ihrer aktuellen Fragestellung passen, statt alle gleichzeitig zu visualisieren.
POCT- und GOÄ-Ziffern eignen sich gut als Frühindikatoren für Umsatzverschiebungen zwischen GKV- und Privatleistungen.
DMP- und Checkup-Kennzahlen regelmäßig mit der Terminplanung abgleichen, um Kapazitäten für Folgetermine einzuplanen.

Verknüpft mit

Kennzahlen: Praxisauswertung und Dashboards (/analytics) — Diagramme und Dashboards mit diesen Kennzahlen aufbauen
Ziele (/goals) — jede Kennzahl als KPI für ein Ziel hinterlegen
KI-Analyse (/analysis) — automatische Interpretation der Kennzahlen-Trends