Zuständigkeiten: Verantwortungsbereiche definieren
Klare Zuordnung wer für welche Bereiche verantwortlich ist.
Zuständigkeiten unter /responsibilities klären die unausgesprochene Frage jeder Praxis: Wer ist eigentlich verantwortlich für [ergänze beliebigen Bereich]? Einmal sauber aufgeschrieben, verschwinden viele „Das war doch gar nicht mein Job"-Diskussionen.
Bereich anlegen
Ein Bereich ist ein abgrenzbares Tätigkeitsfeld der Praxis. Typische Beispiele:
- Hygiene & Aufbereitung
- Labor
- Geräte & Wartung
- Materialbestellung
- Abrechnung & Controlling
- IT & Datenschutz
- Brandschutz, Erste Hilfe, Strahlenschutzbeauftragter
- Personalentwicklung
Für jeden Bereich legen Sie fest:
- Name und kurze Beschreibung
- Hauptverantwortliche Person (genau eine)
- Vertretung (eine oder mehrere)
- Eskalation (an wen im Ernstfall?)
- Turnus der Überprüfung (jährlich, halbjährlich)
Das Prinzip „RASCI light"
Die App arbeitet mit einer vereinfachten Rollenlogik:
- R (Responsible) — macht die Arbeit
- A (Accountable) — trägt die Verantwortung (das ist die Hauptverantwortliche Person)
- C (Consulted) — wird bei Bedarf einbezogen
- I (Informed) — wird nur informiert
Beispiel „Hygiene": A = Hygienebeauftragte MFA, R = gesamtes MFA-Team, C = Praxisinhaber, I = alle Mitarbeiter.
Automatische Verknüpfungen
Wenn Sie Zuständigkeiten pflegen, greifen andere Module automatisch darauf zu:
- Workflows — der Schritt „Hygieneplan-Begehung" fragt automatisch die hinterlegte Verantwortliche an
- Aufgaben — Material-Bestellvorschläge landen bei der Materialverantwortlichen
- QM-Handbuch — SOPs zeigen, wer für die Aktualisierung zuständig ist
- CIRS — Meldungen zu Hygiene werden an die Hygieneverantwortliche geroutet
Organigramm-Integration
Die definierten Zuständigkeiten fließen ins Organigramm (/organigramm) als zusätzliche Dimension ein: Neben der Hierarchie sehen Sie, wer welche Rolle wahrnimmt.
Regelmäßig überprüfen
- Einmal jährlich alle Bereiche durchgehen (Erinnerung wird automatisch erstellt).
- Bei Mitarbeiterwechsel sofort Zuständigkeiten neu zuordnen.
- Aushang "Wer ist wofür zuständig?" — aus
/responsibilitiesals PDF generierbar.
Tipps
- Keine Doppelzuständigkeit. Hauptverantwortlich = eine Person. Zwei „gleichberechtigt Verantwortliche" führt zu Patt-Situationen.
- Mit Vertretung arbeiten. Wer plant, dass eine Person nie krank wird, plant nicht wirklich.
- Zuständigkeiten im Einarbeitungsplan. Jeder Neue sollte in der ersten Woche wissen, wen er für welche Frage anspricht.
Noch Fragen?
Der KI-Assistent beantwortet Fragen zu allen Funktionen direkt in natürlicher Sprache.